FAQ

 

QUANDO ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?

Il tuo ordine viene imballato e spedito entro 1-2 giorni lavorativi dall'acquisto. La maggior parte degli articoli è disponibile immediatamente, mentre altri sono realizzati su ordinazione. I prodotti con l'opzione di selezione "ordina" o "personalizzato" non sono disponibili per la spedizione in giornata, contattaci per scoprire i tempi della consegna.

 

SE L'ARTICOLO E 'ESAURITO?

Se un articolo risulta con l'opzione di selezione "ordina", significa che tutti i pezzi sono stati prenotati da altri membri. Tuttavia, se un membro decide di prenotare un articolo mancante, non esitare a contattarci per le opzioni di consegna. Ti consigliamo di continuare a ricontrollare se vedi che un articolo che desideri è esaurito.

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SHIPPINHG

SPEDIZIONE ESPRESSA TWS / ITALIA: consegna GRATUITA in 1-2 giorni lavorativi se l'ordine viene effettuato il giorno prima entro le 11:00. Tranne le isole con consegna in 2-3 giorni lavorativi.

*Dalla Róse è pronta ad affrontare l’incremento di spedizioni che normalmente si registra con l’avvicinarsi del Natale, quest’anno a causa della pandemia e la relativa crescita delle vendite online, tutti i network logistici e di trasporti sono già oggi al limite della capienza e per tale motivo già da ora potranno verificarsi ritardi nelle consegne. 

La spedizione internazionale dipende completamente dalle dogane del paese in cui spediamo. Calcola la spedizione automaticamente al momento del pagamento.

SPEDIZIONE ESPRESSA DHL / EUROPA: 16 € consegna 2-3 giorni lavorativi se l'ordine viene effettuato il giorno prima entro le 11:00.

EXPRESS DHL / USA, CANADA: 20 € consegna 3-4 giorni lavorativi.

SPEDIZIONE ESPRESSA DHL / RESTO DEL MONDO: consegna a partire da 4 giorni lavorativi.

Non esitate a contattarci info@dallarose.it, +39 3319079547 se avete altre domande.

 

DAZI E TASSE INTERNAZIONALI

I clienti sono responsabili di eventuali tasse o dazi aggiuntivi che potrebbero essere dovuti al momento della ricezione di un ordine internazionale. Attualmente spediamo da Milano, Italia.

 

COME POSSO MONITORARE IL MIO ORDINE?

Un numero di tracciamento verrà fornito per tutti gli ordini via e-mail una volta inviato il pacco.

 

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RESI E CAMBI

Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni prodotto che acquisti da dallarose.it. Se non sei soddisfatto di un prodotto che hai acquistato, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso completo del prezzo di acquisto, meno il costo di spedizione ad esempio (in Italia 10 €). Nota: gli articoli ordinati/personalizzati non possono essere restituiti. Per resi e cambi contattare come per mail info@dallarose.it.

Reso e cambio gratuiti disponibili solo presso la nostra boutique in Via dell'orso 12, Milano, nota: meno il costo di spedizione a cliente ad esempio (in Italia 10 €).

Non forniamo etichetta di spedizione prepagata. Assicurati che l'indirizzo al quale verrà spedito sia chiaramente leggibile Via dell'orso 12, Milano 20121, Italia.

Ti consigliamo di spedire tramite corriere o posta assicurata, in modo da poter essere rimborsato in caso di furto o smarrimento.

Conserva il numero di tracciabilità del reso per monitorare lo stato della consegna.

Imballare i prodotti in modo sicuro nella confezione originale del prodotto. Si prega di includere tutti i documenti, le parti e gli accessori. Tutti i prodotti devono essere inutilizzati per garantire il credito.

 

 

WHEN WILL MY ORDER ARRIVE?

Your order is packed and shipped within 1-2 business days from your purchase. Most items are available immediately while others are made to order as personalized orders or sizes.

 

WHAT IF THE ITEM IS SOLD OUT?

If an item is showing sold out this means that all pieces has been reserved by other members. However, if a member decides to reserve missing item, you are welcome to contact us for delivery options. We recommend continuing to check back if you see an item you want is out of stock.

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EXPRESS SHIPPING DHL / ITALY : FREE 1-2 business days delivery if order is placed the day before by 11am. Except Islands 2-3  business days delivery.

International shipping depends completely on the customs of the country we are shipping to. Calculate shipping automatically in checkout.

EXPRESS SHIPPING DHL / EUROPE: 16€ 1-3 business days delivery if order is placed the day before by 11am.

EXPRESS DHL / USA, CANADA: 20€ 3-4 business days delivery.

EXPRESS SHIPPING DHL / REST OF THE WORLD: from 4 business days delivery.

Please feel free to contact us info@dallarose.it, +39 3319079547 if you have any other questions. 

 

INTERNATIONAL DUTIES & TAXES

Customers are responsible for any additional taxes or duties that may be due when receiving an international order. We currently ship from Milan, Italy. 

 

HOW CAN I TRACK MY ORDER?

A tracking number will be provided for all orders via e-mail once the package is sent.

 

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RETURNS & EXCHANGES 

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